【お詫びと復旧のご報告】
MEETサービスがご利用いただけない事象について

2025-7-23

ご利用のお客様並びに関係者各位
平素よりMEETをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年7月22日 19時頃の弊社サービスシステムのアップデートに伴い、一部の機能が14分間ご利用頂けない事象が発生致しました。
影響を受けられたお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

• 1. 発生事象の概要

  • 発生日時：2025年7月22日 19時06分 ～ 19時20分（14分間）
  • 対象サービス：MEETタッチPR、MEETタッチ資料、MEETタッチ名刺 for Business、MEETタッチ名刺
  • 発生事象：コンテンツや管理画面の情報にアクセスできずエラーとなってしまった。

• 2. 発生原因

  アップデートに伴う作業において、システムの依存関係の考慮漏れにより、作業中に一部サーバー群の意図しない停止を招きました。

• 3. 対応状況

  19時06分：

  障害発生

  19時10分：

  システム障害を検知、復旧方法を検討

  19時15分：

  復旧作業を開始

  19時20分：

  全サービスが正常に復旧したことを確認

  
  
  現在は全サービスが安定稼働中であり、影響を受けたお客様に個別フォローアップを実施しております。

• 4. 再発防止策

  • システム更新用のスクリプト見直し
  • システム更新時の運用手順書のチェックリスト化

この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後もサービスの安定稼働と品質向上に努めてまいりますので、引き続きMEETサービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
本件についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。